Памятка Покупателю и Гарантии

Памятка Покупателю и Гарантии

Компания Moscow-Parket.ru гарантирует продажу качественных напольных покрытий, изготовленных на официальных заводах производителях. Все предложенные товары имеют сертификаты соответствия.

Уважаемые Покупатели, доставка товара осуществляется до подъезда без разгрузки. Если необходима доставка до квартиры с подъемом на этаж, это необходимо отметить при оформлении заказа. Покупатель, либо доверенное лицо, обязан принять товар по количеству, наименованию и целостности упаковок. Проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Вы можете отказаться от товара, если при его получении обнаружили какие-либо не соответствия. Если по какой-либо причине, не зависящей от качества товара и от продавца, вы решаете отказаться от заказа в момент фактического получения, вам необходимо будет заплатить стоимость доставки.
Перед укладкой, напольные покрытия необходимо хранить в упаковках изготовителя, аккуратно уложенными в ряды, в теплом помещении при относительной влажности воздуха 45-65% и температуре около +20°С. Монтаж напольных покрытий производится только после окончания всех влажных работ, а температура и влажность помещения восстановилась до необходимого уровня. При не соблюдении этих условий древесина деформируется, соответственно меняются и геометрические размеры планок (досок) напольного покрытия.
Не вскрывайте все упаковки сразу! Для того чтобы оценить качество напольного покрытия достаточно вскрыть 1 – 3 упаковки и по внешнему виду определить соответствие напольного покрытия выбранному декору, и его качество. При выявлении производственных дефектов немедленно свяжитесь с продавцом.
Дерево – это натуральный материал и ему свойственны перепады тона и различия текстуры, а в некоторых коллекциях разный тон изначально заложен в декор. Вследствие этого, паркет не может быть полностью идентичным в поставляемой партии товара. Поэтому, перепад по тону в массивной и паркетной доске, не является показателем качества товара и поводом для претензий.
 

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст.25), может осуществляться в течение 14 календарных дней. Обмен и возврат товара производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки и документ подтверждающий оплату данного товара.
Возврат и обмен бытовой химии не производится (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Товар, изготавливаемый или импортируемый исключительно по заказу покупателя, обмену или возврату не подлежит.
Возврат товара ненадлежащего качества, то есть товара, в котором присутствует заводской брак и в силу этого он не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, производится безоговорочно. Для этого Вам необходимо связаться с продавцом и вызвать эксперта на объект для установления наличия или отсутствия заводского брака. Возврат товара, испорченного в процессе эксплуатации или монтажа не производится!
Компания Moscow-Parket.ru гарантирует качество и надежность выбранных Вами товаров и всегда готова пойти Вам навстречу в решении спорных вопросов!